FAQ

よくあるご質問

● エソラゴトについて

エソラゴト合同会社は、新潟県佐渡市を拠点に活動しているデザイン会社です。
2014年5月の会社設立以来、様々なWEBサイト、印刷物、立体物等、幅広い制作実績がございます。

各種制作業務(企業や店舗などのWEBディレクション・ブランディング・コンセプトの立案・ロゴデザイン・名刺・封筒・ショップカード・DM・サイン・パッケージ・販促ツール・撮影・印刷まで、トータルでコーディネイトいたします。)を軸に、WEBサイト保守管理業務、ECサイト運営業務(バックエンド)等を行なっております。
詳細内容はこちら

基本的に土日祝日は休業日です。制作作業は行いません。休業中のメールお問い合わせにも、休みが明けてからのご返信になります。
サーバーの障害やデータの消失時など緊急性が高いサポートについては、もちろんご予約は不要です。
年末年始、ゴールデンウィーク、夏季、冬季などは1〜2週間ほどの休暇をいただくことがあります。臨時休業を予定している月は、長期、短期を問わず1ヶ月前にご契約中のお客様へ通知するよう徹底しています。

現在当社では基本的に本社のある新潟県佐渡市を営業範囲としております。
そのほか地域につきましてもこれまでも数多くの案件を受注しております。
遠方のお客様は電話・Skype・Zoom等、もしくはメールにてお打ち合わせさせていただきます。
直接お打ち合わせすることも可能ですが、発注の有無に関わらず出張費が発生する場合もございますので事前にご相談ください。

現在当社ではプライバシーマークを取得しておりません。
今後の方針については現在検討中でございます。

● 制作業務全般について

はい、もちろん無料でお見積りいたします。
ただし、目的やターゲットなどがわからないと見積もできませんので、電子メールもしくは面談によるヒアリングをさせていただいたうえで、見積させていただきます。

Web制作の場合、制作前に着手金50%、納品後に残金をご請求させていただいております。

その他の制作の場合、納品後にご請求させていただいております。

基本的にはご請求後の翌月末までに、お支払いただいております。

弊社との取引の際は以下の銀行が利用可能です。
・楽天銀行
・第四北越銀行
・ゆうちょ銀行
・新潟縣信用組合
・新潟県信用漁業協同組合連合会(JFマリンバンク)
・GMOあおぞらネット銀行
口座番号は請求書に記載されております。

 

お問い合わせ内容についての急を要する返信電話以外で、弊社から営業電話は行うことは一切ありません。
お問い合わせについては、原則として3営業日以内に電子メールでご返信するようにしております。

大変申し訳ありませんが、コンペへの参加はご提案の作業によって発生する提案費用を頂ける場合のみ、お受けさせていただいております。
現在少数にて運営しているため、基本的には受注・失注によってスケジュールが調整しづらいコンペへの参加は積極的に行っておりません。無償でのコンペ形式による発注をお考えのお客様には大変申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。

即日対応や土日祝対応は行っておりません。ご了承ください。

はい、もちろん可能です。
Webサイトの内容にあわせて、パンフレットや会社案内はもちろん、チラシや名刺などのデザインも承っております。まずはお気軽にお問い合わせください。

● WEBサイト制作について

はい、もちろん大丈夫です。
Webサイト制作には、普段聞き慣れない特殊な専門用語などもありますので、わかりやすく、噛み砕いてご説明差し上げます。
また、進行のスピードも急かすことなく、各段階でご理解とご納得いただいた上で進める方針です。わからないまま置いてけぼりにすることは絶対にないのでご安心ください。
Webサイトを公開した後の運営のポイント等も、分かりやすくご説明いたしますのでご安心ください。

できる限りご要望に添えるよう、努力させていただきます。
まずは、お客様のお考えになっているWebサイトの内容と、ご予算金額をお知らせください。

お客様のWebサイトの目的をしっかりお伺いした上で、目的達成に向けたWebサイトのご提案をさせていただきます。
ただし、具体的な文章の作成・写真素材の用意については、極力お客様にてご準備していただくようお願いしております。

はい、もちろん可能です。
弊社制作のWebサイトはすべてレスポンシブ対応です。

はい、もちろん可能です。
継続的に管理させていただくことも、単発の更新作業のみお受けすることも可能です。
その場合、サーバーへのアクセス情報・Webサイトへのログイン情報等をお伺いいたします。

一度Webサイトを拝見させていただき、可否を判断させていただきます。
ただし、Webサイトを別会社様にて管理されている場合には、その管理会社様の許可が必要になる場合がございます。

弊社にて代行手配させていただくことは可能です。
お気軽にご相談ください。

お客様にて管理されているドメインを継続してご利用いただくことは可能です。
別会社様にて管理代行されているドメインに関しましては、引き継ぐ手続きが必要となります。
お気軽にご相談ください。

はい、もちろん可能です。
現状お困りの事や問題点をお伺いした上で、お客様のWebサイトの目的達成に向けたリニューアルをさせていただきます。

ほとんどの場合、可能です。
コストを抑え、デザインやコンテンツを変更せずにレスポンシブ化を実施することも可能です。
一部、弊社にて取り扱うことのできないシステムで構築されているWebサイトもございますので、一度Webサイトを拝見させていただき、可否を判断させていただきます。
まずはお気軽にご相談ください。

はい、可能です。
お客様のご希望をお伺いした上で、最適な構築方法をご提案させていただきます。

部分的なご依頼ももちろん承ります。
細かな作業や単発のご依頼など、ご要望に応じて柔軟にご対応させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。

ご要望に応じて、ご指定サーバーへのアップロード、データでの納品等、柔軟にご対応させていただきます。
ただし、制作過程に作成した画像編集データ(psd、aiデータ等)の納品は、基本的にお断りさせていただいております。

● ECサイト制作について

過去の実績として有料サービスの「Shopify」「カラーミーショップ」、無料サービスの「BASE」「STORES.jp」を利用したECサイトの立ち上げのお手伝いをさせていただきました。
弊社としてはShopifyを利用したECサイトの構築をオススメしております。